سياسة الاسترداد والإرجاع
هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا انقضى 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نتقدم لك بردم كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضاً في عبوته الأصلية.
تُستثنى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، أو الزهور، أو الصحف، أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات التي هي عبارة عن مواد حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو اثبات شراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي للأموال فقط:
- كتاب تظهر عليه علامات الاستخدام الواضحة
- قرص مضغوط، قرص رقمي متعدد الاستخدامات، شريط فيديو، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو اسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا رجعة إلى خطأ من جانبنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوماً من التسليم
المستردات
بمجرد استلام مبيعاتكم المرتجعة وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لنحيطك علماً بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. وسنبلغك أيضاً بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسوف يتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد تلقيت استرداد الأموال بعد، فتأكد أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق ظهور استرداد الأموال رسمياً بعض الوقت.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل أن يظهر استرداد الأموال.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استرداد أموالك حتى الآن، فيرجى الاتصال بنا على {email address}.
عناصر التخفيضات
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.
بورصات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل عنصرك إلى: {physical address}.
هدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقاً، فسوف نقوم بإرسال استرداد الأموال إلى مانح الهدية وسيعلم بشأن إرجاعك.
مرتجعات الشحن
لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداداً للأموال، سيتم خصم تكلفة شحن الإعادة من مبلغ الاسترداد الخاص بك.
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت المستغرق لكي يصل إليك المنتج المُستبدل.
إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المُعاد الخاص بك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.